Hỏi - Đáp

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Làm thế nào để đặt hàng trực tuyến tại Bình Hoàng Swim?

• Truy cập trang web chính thức của chúng tôi và chọn sản phẩm bạn muốn mua.
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình đặt hàng.

2. Làm thế nào để kiểm tra trạng thái đơn hàng của tôi?

• Đăng nhập vào tài khoản của bạn và chọn mục "Đơn hàng của tôi" để xem thông tin về đơn hàng và trạng thái giao hàng.

3. Bạn có chính sách đổi/trả hàng không?

• Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng theo chính sách quy định. Vui lòng đọc kỹ chính sách đổi/trả hàng trên trang web hoặc liên hệ với chăm sóc khách hàng.

4. Làm thế nào để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng?

• Bạn có thể liên hệ qua số điện thoại hotline hoặc gửi email theo thông tin liên hệ trên trang web.

5. Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu?

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm và dịch vụ bạn chọn. Thông tin chi tiết có thể được xem trong phần "Quy định thời gian giao hàng" trên trang web.

6. Làm thế nào để theo dõi vận chuyển của đơn hàng?

• Bạn có thể theo dõi vận chuyển của đơn hàng thông qua mã theo dõi được cung cấp trong email xác nhận đơn hàng.

7. Bạn có cửa hàng ngoại ô nào không?

• Chúng tôi có nhiều cửa hàng tại các địa điểm khác nhau. Để biết địa chỉ cụ thể, vui lòng xem trong phần "Địa chỉ cửa hàng" trên trang web.

8. Làm thế nào để đổi mật khẩu tài khoản của tôi?

• Đăng nhập vào tài khoản và chọn mục "Quản lý tài khoản" để thực hiện các thay đổi, bao gồm việc đổi mật khẩu.

9. Bạn có hỗ trợ khách hàng ngoại giờ không?

• Chúng tôi có dịch vụ chăm sóc khách hàng ngoại giờ qua email. Bạn có thể gửi thắc mắc của mình và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

10. Làm thế nào để đăng ký nhận thông báo về khuyến mãi và sự kiện?

• Đăng nhập vào tài khoản và chọn mục "Cài đặt thông báo" để đăng ký nhận thông báo qua email về các khuyến mãi và sự kiện mới.